刷脸进站,科技改变生活

来源:中华铁道网

  今年下半年,长三角铁路将在12个高铁普速一体火车站、4个普速和1个高铁火车站增设104台“刷脸进站”设备(即自助实名制核验闸机),该设备将由原来的476台,增加到580台,覆盖的地区和范围由26个城市48个火车站,扩充至40个城市65个火车站,旅客进站候车更畅通,出行体验更美好!(上海铁路局)

  随着人工智能系统的普及,车站检票通道增设了自动检票机,在保证正确率的同时大大提高了检票速度。售票厅增设自动售取票机,减少了人工窗口排队时间。今年下半年,长三角铁路将在12个高铁普速一体火车站、4个普速和1个高铁火车站增设104台“刷脸进站”设备,科技改变生活,让旅客乘车体验更智能。

  车站增设“刷脸进站”设备,从旅客角度出发,不仅提高了通过速度,还让旅客体验了一把“人工智能”,也为后续铁路全面实现“人工智能”垫定了基础。从铁路角度出发,“刷脸进站”设备直接减少了工作人员与旅客的接触,降低投诉率。人工验证通道人员相对空余,可为有困难、有疑问的旅客提供更好的服务。

  一年中各大大小小的节假日,都是铁路客流的高峰时段。增设“刷脸进站”设备后,将旅客分流,大大减缓了进站压力,迅速组织旅客进站。尤其是大面积停运、晚点等重点时期,实名制验证工作人员有更多的时间做好解释工作,毕竟旅客安全始终是第一位,也相信广大旅客可以理解铁路部门的做法。

  近年来,铁路发展形势良好,复兴号也受到了旅客的一致好评。铁路部门在提高服务质量的同时,不断动脑筋,想办法,如何快递高效组织旅客运输。人工智能是21世纪交通发展的大趋势,铁路也是紧跟潮流,“刷脸进站”,追求旅客乘车新体验。(作者系中华铁道网评论员蒋敏)

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